En el ultimo estudio de J.D. Power, los problemas de información y entretenimiento afectaron a otros fabricantes en el 2022, lo que representa seis de las principales 10 áreas problemáticas. Y las camionetas Ram han sido una de las mas afectadas.
Los consumidores se quejaron de la conectividad de Android Auto y Apple CarPlay, el reconocimiento de voz integrado, las dificultades con las pantallas táctiles y otras pantallas, y los sistemas Bluetooth integrados.
David Amodeo, director de automoción global de J.D. Power, dijo que Ram está experimentando dolores de crecimiento similares con su configuración de info-entretenimiento actualizada, por la que han pasado otras marcas.
“Tradicionalmente, pensamos en los vehículos recién lanzados como algo que fue un rediseño completo, pero en la actualidad, solo un rediseño de software puede tener un impacto tan grande como el rediseño de todo el vehículo”, dijo Amodeo.
Amodeo dijo que Ram introdujo un software nuevo y está tratando de solucionar los errores, y esperemos que vuelvan a subir a escalones de fiabilidad el próximo año.
En el estudio de J.D. Power, fue un año difícil para Stellantis, la casa matriz de Ram
Dodge, que mantuvo su elevada posición No. 2 con una vieja alineación, sin muchas adicciones electrónicas, fue la única marca de la compañía que obtuvo una puntuación superior al promedio en problemas por vehículo.
Jeep, después de ofrecer una ráfaga de rediseños de productos y nuevos modelos, cayó del octavo lugar en el estudio de 2021 al No. 23. Amodeo dijo que las marcas tienden a recibir un golpe cuando lanzan nuevos modelos o estrenan significativos rediseños.
Chrysler terminó último nuevamente algo que se esta acostumbrando, con Maserati tercero desde abajo y Alfa Romeo solo unos pocos lugares por encima de eso. Todas marcas del Grupo Stellantis.
“Consultamos regularmente los datos de J.D. Power para obtener una mayor comprensión del rendimiento de nuestro vehículo”, dijo un portavoz de Stellantis en un comunicado.
“Como tal, estamos constantemente monitoreando y respondiendo con acciones para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Otros resultados recientes de IQS demuestran nuestra capacidad para ofrecer el excelente nivel de ejecución que exigen y merecen nuestros clientes”.
Fuente: Automobile News
